Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: Juli 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Angebote, Bestellungen und Verträge zwischen Light & Living Schweiz ("wir", "uns") und Kundinnen und Kunden ("Sie"), die über unsere Website, den KI-Verkaufsberater (Chat) oder den telefonischen Rückruf zustande kommen.

2. Vertragspartner

Vertragspartner ist Light & Living Schweiz. Die vollständigen Kontaktangaben finden Sie im Impressum.

3. Zustandekommen des Vertrags

Über den KI-Verkaufsberater können Sie zwei Arten von Dokumenten erhalten:

• Unverbindliches Angebot (Nummer beginnt mit "ANG-"): Dient der Preisorientierung und ist 30 Tage gültig. Ein Vertrag kommt dadurch noch nicht zustande.
• Verbindliche Auftragsbestätigung (Nummer beginnt mit "AUF-"): Kommt zustande, wenn Sie eine Bestellung ausdrücklich bestätigen (z. B. durch die Formulierung "Ja, ich bestelle verbindlich."). Mit der Auftragsbestätigung ist der Kaufvertrag geschlossen.

Ein unverbindliches Angebot kann jederzeit unter Angabe von Angebots- und Kundennummer in eine verbindliche Bestellung umgewandelt werden.

4. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Ab einer Bestellmenge von 3 Leuchten (beliebige Kombination) gewähren wir einen Mengenrabatt von 10 % auf den Gesamtbetrag. Zahlungsmodalitäten werden im Rahmen der Auftragsabwicklung gesondert mitgeteilt.

5. Lieferung

Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage ab verbindlicher Bestellung, sofern die bestellte Ware verfügbar ist. Bei Lieferengpässen informieren wir Sie zeitnah.

6. Widerrufsrecht

Für Fragen zu Rückgabe, Umtausch oder Widerruf einer bereits aufgegebenen Bestellung wenden Sie sich bitte über das Rückruf-Formular an unser Kundenservice-Team. Der Chatbot ist für diese Anliegen nicht zuständig.

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei Mängeln wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice über das Rückruf-Formular.

8. Einsatz eines KI-Verkaufsberaters

Die Produktberatung sowie die Erstellung von Angeboten und Bestellungen über den Chat erfolgt teilweise automatisiert durch einen KI-gestützten Assistenten. Angaben zu Produkten, Preisen und Verfügbarkeit werden dabei ausschliesslich aus unserem aktuellen Warenwirtschaftssystem entnommen. Bei Fragen, die der Assistent nicht beantworten kann, verweisen wir auf das Rückruf-Formular für den persönlichen Kontakt mit unserem Team.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von Light & Living Schweiz.

10. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.